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【株式会社エスポワール】

株式会社エスポワールの知恵袋(事業の取り組みやノウハウや情報)

2019-03-03 06:50:00

取り組んでいる事②

コミュニケーション技術の向上 今まで培ってきたものが大きく出てしまうのがこのコミュニケーション技術です。得意不得意が如実に出てしまいますが、不得意の人でも相手を不快にさせたり、迷惑をかけたりしない方法があります。 それは【敬語(丁寧な言葉遣い)】で常に対応する事です。 この【敬語(丁寧な言葉遣い)】を基本ベースにして作り上げることを意識しています。 それにより相手が不快になることなく対処出来ます。これさえ守っていれば問題など起きた時など大事になることなく収束する事が増えます。 基本ベースを身につけてから、会話など日常生活の話題や身体の相談事、時事ネタを含めたコミュニケーション技術のコツを覚えて行ってもらいます。 よく言う触れない方がいいと言われる【政治、宗教、家族関係など】は関係を築けて行けたり、話すうちに分かって来たりしたら、話しても大丈夫ですが、しばらくは触れない方がいいですね。 その他に弊社が気を付けてることは、【自分の身の上話をしない】という事。 利用者様にとって話の捉え方は様々ですので、自慢話に聞こえたり、愚痴を話してくる、と捉える人もいますのでそこは注意が必要です。 つづく

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